Massimo Dutti

Massimo Dutti - уже не тот, что прежде 😒

В этом году, в начале осени купила себе перчатки в Massimo Dutti. Цена, на мой взгляд, была высокая (40 Евро), но я хотела качественные, с шерсти или кашемира, а таких в наших латвийских магазинах оказалось немного. Первый месяц очень радовалась своей покупке, перчатки были красивыми и очень приятными на ощупь. Должна отметить, что я работаю в офисе, езжу на работу на машине, поэтому носила я их не так чтобы очень много и достаточно бережно (для прогулок на природе по выходным одевала другие). Каково же было мое удивление, когда через три месяца нитки на большом пальце истончились до такой степени что скоро, казалось, появится дырка. Я расстроилась, решила сходить в магазин и попробовать вернуть их, надеясь, что магазин заботится о своей репутации и вернет деньги, согласившись с плохим качеством товара. Я пришла в магазин, писать заявление. Через две недели мне пришел официальный ответ на э. почту, что они не признают это дефектом, ДЫРКА могла образоваться в результате носки или механического повреждения. Я знаю, что никакого механического повреждения 100% не было. Была притёртость, а не дырка! Через несколько дней пошла в магазин забрать перчатки, и каково же было мое удивление, когда я увидела на перчатки теперь уже правда полноценную дырку. :) Я не могла поверить своим глазам, потому что знаю и уверена на 100%, что дырки еще не было. Но я написала это в своем заявлении, и, видимо, им было удобнее и больше оснований мне отказать, когда потёртость вдруг стала дыркой... Как-то это слишком. Не думала, если честно, что магазин будет портить свою репутацию и отношения с клиентом из-за 40 Евро.

10.02.2024